Часто задаваемые вопросы

Минимальная сумма заказа — 3000 рублей. Для новых клиентов предлагаем пробную партию со скидкой 15%.

Принимаем безналичный расчёт для юридических лиц (с НДС и без), наличный расчёт при доставке, оплату картой. Для постоянных клиентов возможна отсрочка платежа.

На нашем сайте прайс-листе, оставьте заявку на сайте, напишите в любом мессенджере или позвоните по телефону. Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут, уточнит детали и оформит заказ.

Да, мы работаем с юридическими лицами и ИП. От вас нужны банковские реквизиты, адрес доставки и данные паспорта директора. Предоставляем полный пакет документов: счёт, накладную, счёт-фактуру (при работе с НДС).

Нет! Только пробный заказ для новых объектов 15% единоразово. Индивидуальные условия обсуждаются с менеджером.

Доставка осуществляется собственным рефрижераторным транспортом, что гарантирует сохранность температурного режима. Время доставки согласовывается заранее.

Доставка производится 3 раза в неделю: понедельник, среда, пятница. При большом объёме заказов возможна ежедневная доставка (при согласовании объема поставки заранее).

Доставляем по всему Сочи: Сириус, Адлер, Хоста, Кудепста, Лазаревское, Дагомыс, Красная Поляна и другие районы.

Доставка бесплатная при заказе от 3000₽ от Красной поляны до Лоо. При заказе до 3000₽ — доставка +1000₽. Дальше Лоо в сторону Лазаревского района от 8000₽. Точную стоимость уточняйте у менеджера.

Да, самовывоз возможен с нашего склада по адресу, который уточнит менеджер, по предварительному согласованию заказа для сборки. Время работы склада: Пн-Пт 9:00-18:00.

Срок годности замороженных десертов — от 3 до 12 месяцев в зависимости от вида продукции при температуре хранения -18°C.

Большинство порционных десертов размораживаются при комнатной температуре за 20-60 минут. Торты рекомендуем размораживать в холодильнике или холодильной витрине за 4-6 часов. Подробная инструкция прилагается к каждому заказу на упаковке.

Да, многие десерты содержат молоко, яйца, глютен, орехи. Полный состав указан на упаковке каждого продукта. По запросу предоставляем технические карты.

Предоставляем полный пакет документов: сертификаты соответствия, декларации, ветеринарные свидетельства (для молочной продукции), технические карты.

Да, при объёме от 500 кг в неделю возможна маркировка продукции под ваш бренд. Обсудите детали с менеджером.

Мы работаем с кафе, ресторанами, пекарнями, кофейнями, отелями, столовыми, кейтеринговыми компаниями, магазинами, субдистрибьюторами в других регионах. Подберём оптимальный ассортимент под ваши задачи.

Да! Для новых партнеров есть бесплатная дегустация к вам на объект или первая тестовая партия любых позиций из прайса упаковками с единоразовой скидкой 15% (подробности уточняйте у менеджера).

Оставьте заявку на сайте или позвоните. Менеджер расскажет о условиях сотрудничества, поможет подобрать ассортимент и оформит первый заказ.

Да, для постоянных клиентов с историей заказов от 1 месяца возможна отсрочка платежа до 14 дней. Условия обсуждаются индивидуально.

Возврат возможен при выявлении брака или несоответствия заказу. Претензии принимаются в течение 24 часов после получения заказа с фото/видео подтверждением и номером партии производства продукции, см.на упаковке.

Замороженные десерты хранятся при температуре -18°C и ниже. После размораживания — в холодильнике при +2...+6°C не более 72 часов (большинство из продукции, точные условия на указаны на упаковке).

Нет, повторная заморозка не рекомендуется — это негативно влияет на качество и безопасность продукта.

Достаточно морозильной камеры для хранения и холодильника для размораживания. Для выпечки нужна конвекционная печь (есть в большинстве заведений).

Расчёт примерный: 1 коробка (в среднем около 20 порций) занимает около 0.02 м³. На среднюю неделю для кафе достаточно 0.1-0.2 м³ морозильного пространства.

Напишите в любой мессенджер в шапке сайта.